チャイルド・ファンドには返金規定がありますか?

すでにご送金いただいた寄付金の返金依頼は、個別の事例ごとに検討し決定します。チャイルド・ファンドが返金依頼を受けたあとに、返金依頼理由の審査が行われます。通常、次のような理由がある場合は返金が考慮されます。

  • チャイルド・ファンド・オーストラリア側に過失があったとき;
  • 寄付者の銀行口座情報が不正に取得され利用されたとき

通常、次のような場合は返金に対応しておりません。

  • 寄付者個人の経済的な理由
  • チャイルド・ファンドが実施するプログラムの性質に関する、寄付者との意見の不一致

寄付者への返金が決定したときには、寄付者は10日以内に返還金を受領するものとします。詳細については苦情処理規定をご覧ください。